Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Beim Spinbara Casino stellen wir Ihnen deshalb zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt alle Funktionen, Anzeichen für problematisches Spielen und Anlaufstellen für Hilfe.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, keinen Selbstverständlichkeiten. Deshalb kombinieren wir technische Kontrollen mit persönlichen Unterstützungsangeboten.

Kontoaktivitäten werden bei uns laufend auf riskante Muster geprüft. Auffällige Entwicklungen wie schnelle Verlustserien oder stark steigende Einzahlungsfrequenzen lösen interne Kontrollen aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Ausserdem zeigen wir Ihnen mit regelmässigen Realitäts-Checks an, wie lange eine Sitzung bereits läuft.

Warnsignale bei problematischem Spielen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Diese Signale sind bei uns weder ein Urteil noch Vorwurf, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein könnte.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen die Dauer oder Höhe Ihres Spielens vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich im Zusammenhang mit dem Spielen, Reizbarkeit oder Unruhe nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie überschreiten regelmässig die selbst gesetzten Grenzen.
• Sie empfinden Spielpausen als belastend oder unmöglich.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Grenzen setzen in wenigen Klicks

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat und [email protected]. Änderungen Ihrer Limits gelten sofort bei Verschärfung, bei Lockerung erst nach einer Bedenkfrist.

• Einzahlungslimits: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, direkt im Konto einstellbar.
• Verlustlimits: Begrenzen den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat verlieren können.
• Einsatzlimits: Deckeln Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungs-Timeouts: Legen Sie feste Sperrzeiten fest, in denen keine Anmeldung möglich ist.
• Realitäts-Checks: Erinnerung auf dem Bildschirm nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
• Cooling-off-Pausen: Kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit automatischer Abmeldung.
• Selbstausschluss: Vollständige Kontosperrung für längere Zeiträume, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Ablauf und Guthaben

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme und wird bei uns ohne Diskussion und ohne Hürden umgesetzt. Sie wählen die Dauer selbst; der Ausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wählen Sie im Konto «Selbstausschluss» oder kontaktieren Sie unseren Support, wir sperren Ihr Konto innerhalb von Minuten.

Guthaben und laufende Wetten

Ihr Restguthaben bleibt während des Ausschlusses sicher gespeichert. Offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden gemäss den Regeln des jeweiligen Spiels abgerechnet. Auszahlungen Ihres Guthabens sind während der gesamten Sperrdauer weiterhin möglich; Einzahlungen und neues Spielverhalten nicht.

Eine Reaktivierung nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses erfolgt erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden und einer schriftlichen Bestätigung durch Sie. Permanente Ausschlüsse sind endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden.

Schutz von Minderjährigen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Bei uns darf spielen, wer volljährig ist. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode sind Pflicht. Besteht der geringste Zweifel am Alter, sperren wir das Konto umgehend.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten sicher von Kindern und Jugendlichen fern. Auf Ihren Geräten unterstützen parental-control-Programme wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von iOS und Android dabei, Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren.

Externe Hilfe für die Schweiz

Beratungsstellen mit Fachpersonal

Sie sind mit Sorgen um Ihr Spielverhalten nicht allein. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, professionell und vertraulich, auch für Angehörige.

So erreichen Sie uns beim Spinbara Casino

Diskrete Anliegen, schnelle Antworten

Alle Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir priorisiert und diskret. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wenn Sie ein Limit wünschen, eine Pause einrichten oder einfach ein Gespräch brauchen, genügt eine kurze Nachricht. Wir stellen keine Rückfragen zu Ihren Gründen, sondern setzen Ihre Entscheidung sofort um.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Selbstausschluss wirksam ist?

Die Sperre wird unmittelbar nach Ihrer Anfrage aktiv, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Ein vorzeitiges Aufheben ist nicht möglich.

Kann ich während einer Spielpause mein Guthaben auszahlen?

Ja, Auszahlungen sind während eines Selbstausschlusses jederzeit möglich. Einzahlungen und neue Spiele sind gesperrt.

Kosten die Schutzwerkzeuge etwas?

Nein. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Realitäts-Checks, Pausen und Selbstausschluss sind bei uns kostenlos und jederzeit verfügbar.

Wo aktiviere ich Limits in meinem Konto?

Direkt im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat und per E-Mail an [email protected].